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“书记热线”接听大众心声 “社区帮帮团”倾力为民解


发布日期:2020-06-25 12:21   来源:未知   阅读:

开通“书记热线”接听群众心声,组建“社区帮帮团”倾力为民解忧。6月22日下昼,合肥市蜀山区琥珀街道翠竹园社区走进辖区法治文明广场,向居民公布“书记热线”,社区书记与辖区人大代表、律师、民警、物业管理专家等人独特组建“社区帮帮团”每月定期走进小区广场、居民运动阵地、农贸市场、辖区商户,听取民声,懂得民情,为民解忧。

开明“书记热线”,组建“社区帮帮团”

“请大家记下我的手机号码,居民有诉求、倡议和看法都能够直接打我的电话,能立即解决的,我必定会即时去办,不能当场解决的,我会向上级部门反应,实现部分联动去解决。”6月22日下战书,翠竹园社区党委书记韩晓慧向居民颁布自己的电话,该举措引来庶民点赞。

据韩晓慧先容,今年2月份,翠竹园社区有一位居民确诊新冠肺炎,全部小区居民都十分担忧。那时候,为了减少居民恐慌,韩晓慧在小区业主群里发了本人的电话号码,当时不少居民都来打来电话,一天接了100多个电话的她发明自己的手机成了热线,“清晨两点多还有多少位阿姨打电话给我,恐慌焦急地睡不着,我抚慰了一番,白叟家才释怀。”韩晓慧说,这个时候,她才发现,自己的一通电话,像是给居民吃了定心丸,对安抚大家情感起了主要作用。

今年5月,蜀山区启动“群众出卷 我们答卷”实际活动暨党建领航小区管理“五好”建设活动,以“走、听、研、办”为重要办法,听取百姓心声,回应群众关切。琥珀街道翠竹园社区党委及时发展各项访问活动,倾听民意、了解民生。为了畅通群众发声渠道,让居民更便捷地抒发自己的需求,翠竹园社区党委决议开通“书记热线”,增加收集居民意见渠道,采用“线下 线上”方法听取民声。

收集民心不是终极目标,为民解忧才是要害。为及时回应社会关心,更好地满意居民实际需要,翠竹园社区党委还依靠“金钥匙”同盟,组建“社区帮帮团”,首批帮帮团成员有合肥市物业治理专家组成员郑清贤、琥珀街道人大工委主任余跟忠、社区片警钱珊珊、律师余玉洁、社区书记韩晓慧、社工李翠以及辖区内小区党支部书记等成员,“接下来,咱们还会持续吸纳专业人士参加,强大为民解忧步队。”韩晓慧介绍道。

“社区帮帮团”现场接访,为民解忧

一家可以养几条狗、小区门是否能开放、租客违约了怎么办……22日下午,“社区帮帮团”成破后立刻现场接访,一下午的时光,居民问了十多条问题。

住在国轩苑的张女士向律师余玉洁征询了租房违约的问题,“我有一套屋子,去年年初与租客签署合同,当时约定是租约3年,合同商定如果半途租客退租,应提前30日告诉,并支付一个月的房钱作为违约金。”张女士说,当时租客给了1万元押金,6月份租客说不再出租,不想支付违约金,也请求要回押金,“我应当要把全体押金退回吗?”

对她的问题,余玉洁给出了回答,“依照合同弥补条款,你应该把押金退给他,然而对方也应该支付这个一个月的违约金。”

住在翠竹园B区的孙女士也来表白了诉求。“我家女儿在琥珀小学西区上二年级,复课以来,由于B区东门没开,天天孩子上学都要经过北门,再从街道门口经由走到学校,道路远了,也没那么平安。”孙女士说,假如东门开了,直接从东门出来,经过广场即可达到学校,省时又保险,“我们盼望尽快开放东门。”

韩晓慧了解道,东门当初关闭,是出于疫情防控须要,当初群众提出诉求,社区党委尽快解决。当天下午,韩晓慧及时通过学校了解到B区有50多名孩子在这里读书。6月23日,翠竹园社区邀请了居民代表一起议事,“我们筹备组织社工、小区热情居民成立爱禾护学意愿服务队,服务队成员将轮流分时段,在孩子高低学时间、路段进行领导护学。”

现场还有居民讯问了文化养犬、物业纠纷等相干问题,帮帮团成员能当场解答的都当场解答,不能当场回复的,也都记载在案,尽早解决。

接下来,翠竹园社区将把“书记热线”发放到辖区十多个小区微信群,让社区与人民接洽更严密,“社区帮帮团”会按期接访,将干部中呼声当做第一信号,把大众诉求当作第一抉择,让“社区帮帮团”成为翠竹园社区党建领航基层管理的“工作军师团”、基层的“疑难问题会诊所”。(蔡玉梅 陈三虎)

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